Skapa en tidsstyrd trigger genom att först välja ärendetyp, och därefter definiera villkor och händelser. Villkoren matchas mot ärendet var 15:e minut och händelser är de åtgärder som utförs när villkoret är uppfyllt. När åtgärderna är utförda en gång stängs den tidsstyrda triggern av.
Vilka egenskaper som kan användas för att definiera villkor för triggern beror på vilken entitet den skapas för. Händelser som kan definieras är att skicka e-postmeddelande, lägga till en kommentar och köra ett script (MS Jscript.net).