NSP har flera typer av användare som innefattar Slutanvändare, Handläggare och Systemadministratörer. Slutanvändaren genererar supportärenden, handläggaren löser ärendet och administratören hanterar inställningar i systemet. Man refereras till alla dessa med termen Personer.
Gränssnittet Personer hanterar administration av användare och hur man grupperar dessa för att varje användare skall ges specifika behörigheter i systemet.
Gränssnittet Personer består av ett antal flikar:
Användare, Grupper och Roller
Till en Roll definierar man accessrättighet och behörighet till olika delar och funktioner I NSP. Rollen motsvarar oftast en arbetsenhet/arbetsuppgift i företaget, t ex “2ndline IT-Service”.
En Grupp är en administrativ enhet i företaget, t ex “Servicedesk”. Behörighet för en medlem i gruppen bestäms av vilka Roller som har tilldelats till Gruppen.
Användare är namngivna personer som är användare av NSP. Användare är uppdelade i Slutanvändare och Handläggare. Varje användare kan vara, men behöver inte vara, medlem av en Organisation.
Roller tilldelas till Grupper och/eller Användare. I nya NSP-versioner kan roller tilldelas till användare och grupper som tidigare, men även till andra Behörighetsomfång (Avdelningar, Organisationer, Kontor, Platser eller Företag). Behörigheten för en specifik Användare bestäms av summan av alla roller som han har tilldelats, antingen direkt eller implicit via medlemskap i andra Behörighetsomfång. Läs mer om de nya funktionerna i Användare & Behörigheter.
NSP Permissions