Efter att på en server installerat Java, satt upp en databas och en Sökmotor (se separat installationsmanual) är det möjligt att använda inställningsbar indexerad sökning. Denna sökprocess är byggd med Elasticsearch som bas. Den ”gamla” sökningen, via Kunskapsbanken och sökikonen i APs högerpanel, använder Apache Lucene som plattform.
I Agentportalen> Systeminställningar> Inställningar> Indexerad sökning kan administrator bestämma vilka entiteter som skall sökas och i vilka egenskaper. När detta är gjort måste den första indexeringen göras. Det görs genom att för varje aktuell entitet, välja menyalternativet Indexera om entitet.
Agenten når denna sökning via sökikonen i agentportalens toppanel.