Where/What

Change/News

Looks like

CI

Användarna Används av och Hanteras av visas I separata flikar på vänstersidan i visningsläge.

CI

Länk som skapar en kopia av aktuell CI.

SSP/Ärende-rankning

När slutanvändare stänger ett ärende kan de välja att ge feedback.

AP/Ärende-rankning

I Användarprofilens inställningar kan en agent välja att i Dashboard visa sina ärenden som fått feedback.

Systeminställningar> Entititer & Grupper

Beskrivningsfält där man kan lägga till bilder.

För ärendeentiteter visas dess innehåll på SSP-sidan Skapa Ärende.