Det har tillkommit ett flertal nyheter och ändringar när det gäller inloggningen till NSP i denna version.
•NSP har infört en separat webbserver som hanterar alla typer av inloggning. Både olika inloggningssätt och inloggning i olika delar av NSP, Handläggarportal, Selfserviceportal och mobilapp.
•Ny möjlighet att sätta upp med externa validering. Följande protokoll finns tillgängliga:
o OpenID Connect
o WS-Federation (SSO)
o SAML2 (SSO)
Notera! För att externa inloggningssätt skall vara tillgängliga i NSP krävs HTTPS nätverksprotokoll för NSP Autentiseringsserver.
•Vilka inloggningssätt som skall vara tillgängliga för användare på inloggningssidan konfigureras i NSP Inställningar, se Externa inloggningssätt.
•Den gamla SSO-funktionaliteten med SSO agenter på varje klientdator är borttagen. Istället behöver man sätta upp en server med en externt inloggningssätt, antingen WS-Federation eller SAMLv2. För LDAP, import av användare från AD finns ett nytt avsnitt med WS-Federation-inställningar för att mappa användare, se LDAP Serverinställning.
Notera! De inställningar för SSO som fanns i tidigare versioner av NSP, går inte att implementera tillsammans med en äkta SSO-server. Dessa kan således inte användas i denna version.
•I Agentportalens övre högra horn (Profilknappen) finns funktionen Inloggningsuppgifter. Här kan man se vilka inloggningssätt som är tillgängliga samt granska den egna Inloggningshistoriken.
•Också i Selfserviceportalen finns funktionen Inloggningsuppgifter. Här kan slutanvändaren se vilka inloggningssätt som är tillgängliga.
I Globala Konfigurationer, avsnitt Malltaggar, har en ny tag lagts till. AuthServerUrl skall ha värde som är url till den nya autentiseringsservern i NSP-installationen. Man måste uppdatera värdet till url för denna i ert system, annars fungerar inte länkar för att Ändra/Skapa lösenord i e-postmeddelande.
I e-posttaggar som används för att ändra lösenord har den gamla taggen SystemURL med automatik ersatts av AuthServerUrl.
Vissa fält där man lägger till/editerar text kan nu ändras i storlek genom att ta tag och dra i nedre högra hörnet. Det gäller t ex textfält för artikeltext i kunskapsbanken. Om fältet har en pilsymbol i nedre högra hörnet kan man dra i denna för att t ex göra det större.
Ny inställning i Konfiguration av Handläggarportalen där man kan skriva in nyckeln till Google Maps API. Läs mer om användning av Google Maps i avsnittet Google Maps API Key
I en ny flik när man skapar Kanaler för Social Media finns funktionalitet som låter dig skapar filter som sorterar ut det innehåll som du är intresserad av. Här kan man också välja att tagga det som väljs ut. Filtret i bilden kommer hämta alla poster, recensioner, meddelanden och kommentarer som innehåller ordet ”Dator”. Taggen ”Datortagg” läggs också till dessa poster.
Man kan också välja att lägga till taggar till objekten. I exemplet ovan taggen ”Datortagg”. Dessa taggar syns när agenterna granskar flödena.
Facebook tillåter endast ett begränsat antal förfrågningar per dag och kanal. Uppnås gränsen, kan man inte hämta fler FB-objekt från inställda kanaler. Man får tyvärr ingen information att så sker. För att man skall få ett hum om hur man ligger till i förhållande till maxgränsen kan man följa utvecklingen i Kanalkolumnen Procentuell användning.
Kommer man upp i höga siffror här kan man använda inställningen för att begränsa synk-tiden.
