Genom att klicka på fliken Ärenden på Selfserviceportalens startsida (eller genom att klicka på länken för totalt antal ärenden under Ärenden på startsidan) kan man få fram en lista på alla ärenden som har inloggad användare som Slutanvändare. (listan visar alltså inte ärenden som man skapat på uppdrag av någon annan).
Figuren nedan visar listan under Mina öppna ärenden:
Mina ärenden
Sidan innehåller en lista av ärenden. Knappen 
framför listans titel öppnar en
urvalsmeny där man kan välja olika listor (ärendefiltreringar). Kan
innehålla:
•Mina öppna ärenden: Denna lista visas när man kommer till Mina ärenden första gången. Listan innehåller öppna ärenden där inloggad användare är definierad som Slutanvändare.
•Mina stängda ärenden: Listan innehåller lösta och stängda ärenden. Stängda ärenden där inloggad användare är definierad som Slutanvändare.
•Öppna ärenden rapporterade av mig: Detta val finns med i listan endast om den inloggade användaren har befogenhet för På uppdrag av (Power User). Länken visar en lista med öppna ärenden som den inloggade användaren har skapat på uppdrag av någon annan.
•Stängda ärenden rapporterade av mig: Samma som ovan, men visar en lista med stängda ärenden som den inloggade användaren har skapat på uppdrag av någon annan.
•Öppna ärenden i organisation: Detta val finns med i listan endast om den inloggade användaren har befogenhet för På uppdrag av (Power User) och en systeminställning har aktiverats för att ge access till ärenden i organisationen. Listan består av ärenden som skapats av användare som tillhör samma organisation som den inloggade användaren, men kan dessutom visa ärenden för andra organisationer som användaren har fått behörighet till. Vilket filter som gäller bestäms av en systeminställning.
•Stängda ärenden i organisation: Samma som ovan, men visar stängda ärenden.
Listan kan t ex innehålla kolumnerna Id, Ämne, Ärendetyp, Skapad datum, Prioritet, Status och Antal kommentarer (vilka kolumner som visas i de olika listorna är en inställning som kan ha ändrats av systemadministratör).
Ovanför listan finns två urvalsmenyer för att filtrera listan:
•Alla Ärendetyper (1) används för att filtrera på de olika ärendetyperna som finns i den lista som visas.
•Alla Statusar (2) används för att filtrera på ärendenas status. Vilka värden som kan väljas beror av valet av ärendetyper. Bara de statusar som något ärende i listan har visas i urvalsmenyn.
Med sökfunktionen (3) kan man söka efter ärenden i listan. Systemet söker efter sökordet i Id, Ämne, Ärendetyp, Status och Handläggare.
Under listan finns funktioner för sidbläddring som fungerar på samma sätt som andra listor.