Organisationer i NSP definierar samlingar av användare (både Slutanvändare och Handläggare). En användare kan endast tillhöra en Organisation. Att använda organisationer är inte nödvändigt, men genom att lägga in Slutanvändare i organisationer kan man hålla reda på vilken service dessa organisationer efterfrågar. Administratören kan göra det möjligt för NSP-användare inom en organisation att se varandras ärenden. Detta ökar synbarheten av organisationens supportfrågor och kan minska antalet dubbletter av ärenden. En organisation kan t ex vara ett företag, men även någon annan organisatorisk del av en organisation.