NSP har flera typer av användare som, t ex Systemadministratörer, Handläggare och Slutanvändare. Varje användare har en särskild roll och ansvar att utföra. Baserat på detta kategoriseras användare i olika grupper som har olika behörigheter och åtkomst. Roller definieras av Systemadministratören.
För beskrivning om roller, se avsnittet Roller & behörigheter.