Varje användare i NSP har olika ansvar och arbetsuppgifter. Man kan ställa in olika befogenheter genom att tilldela roller till användare (slutanvändare och handläggare). I den här funktionen kan man definiera och tilldela olika roller och behörigheter till användare. Roller kan skapas med olika behörighetsnivåer; slutanvändar-, handläggare- och administratörsnivå. När man skapat en roll behöver man uppdatera behörighetsmatrisen för denna.