När man väljer Editera eller Lägg till ny, expanderas åtgärdslistan i nederkant och visar följande formulär:
Lägg till/Editera åtgärd
Formuläret har ett textfält för Ämne och en textbox med formateringsmöjligheter för Beskrivning. På samma sätt som för Namn och Beskrivning på åtgärdsmallen kan man här mata in Ämne och Beskrivning på flera språk. Välj språk i övre högra hörnet, skriv in data och Spara åtgärdsmallen. När man lägger till en åtgärdsmall till ett ärende läggs åtgärderna till på det språk som Handläggaren som lägger till åtgärderna har inställt som sitt defaultspråk.
Dessutom skall dessa fält definieras för åtgärden:
•Handläggare: Default handläggare för åtgärden. Kan vara en
enskild handläggare eller en grupp. Om man definierar något här så blir åtgärden
automatiskt förvalt tilldelad till handläggaren eller gruppen när åtgärden läggs
till i ett ärende. Om den lämnas blank så kan man ange handläggare när man
lägger till åtgärderna i mallen i ett ärende. Auto-complete-fält, börja skriv så
får man förslag, eller klicka på 
för att öppna en popup där man kan
välja handläggare.
•Tid till genomförd: Två fält för inmatning av timmar och minuter. Tiden anger tid från start av den första åtgärden i sekvensen.
•Beroende av: En urvalslista som innehåller namn (Ämne) på de åtgärder som redan har skapats. Välj den åtgärd som måsta vara slutförd innan den nya.
•Åtgärd obligatorisk för stängning av ärende: Aktivera i kryssrutan om åtgärden måste vara slutförd för att det skall vara möjligt att stänga ärendet.
Tryck Ok för att spara åtgärden och gå tillbaka till listan.