NSP ger användarna möjlighet att sätta upp e-postkonton som supportkanaler. E-postmeddelande som skickas till NSP blir normalt ett ärende i NSP. Man kan ställa in e-postkonton med hjälp av olika e-posttjänster som stöds av NSP, Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Gmail, Yahoo och Annan (POP eller IMAP).