I NSP är det möjligt att dela upp SLA/OLA i olika steg så att förloppet kan övervakas effektivare. SLA/OLA-trösklarna används för att visa och övervaka de olika stegen av SLA/OLA. Med hjälp av tröskeln, kan man också definiera färgkoder för att snabbt kunna identifiera olika steg. Man kan lägga till flera trösklar och kan även ställa in olika steg för var och en av trösklarna. Figur visar fliken SLA/OLA-trösklar:
SLA/OLA-trösklar
SLA/OLA-trösklar innehåller en lista med trösklar som skapats tidigare. Varje post i listan innehåller Namn, Beskrivning och Hantera-knapparna Editera och Radera.
Man kan också lägga till en ny tröskel i listan med hjälp av knappen Lägg till ny. Då öppnas formuläret SLA/OLA-tröskel:
SLA/OLA-tröskel
Formuläret innehåller fält för att skapa en SLA/OLA-tröskel:
•Namn: Ange namnet på tröskeln med ett unikt namn som kan identifieras i NSP.
•Beskrivning: Gör en beskrivning som övergripande förklarar tröskelns steg.
•Tröskelnivå: Här kan man definiera de olika nivåerna för SLA/OLA-tröskeln. I det här fältet anges de värden som krävs för att definiera tröskeln. För att lägga till en ny nivå, klicka på (+)-knappen längst till höger i den tomma raden. Då läggs en ny rad till som innehåller de inmatningsfält som krävs för att skapa en ny tröskelnivå:
o Unikt namn: Ange ett unikt namn för att identifiera tröskelnivån.
o Färger: Välj färg för tröskelnivån. Den här färgen visas om SLA/OLA är inom tröskelvärdena.
o Från: Ange i procent där tröskeln startar. Det finns en kryssruta Notifiera? för att aktiveras att notifikation skall skickas och en kryssruta Eskalera? för att lyfta en eskalering. Notifikationen kommer att skickas när SLA/OLA når den nivå som anges i Från-fältet. Eskalering lyfts om det definierade tröskelvärdet överskrids.
o Till: Ange i procent där tröskelvärdet slutar. Det finns två kryssrutor som i föregående fält, den ena ska aktiveras för att notifikationer ska skickas. Notifikationen kommer att skickas när SLA/OLA nått slutet av tröskelnivån. Eskalering lyfts om tröskelvärdet överstiger definierad nivå.
o Välj mall: Välj mall i urvalslistan som skall användas för notifikationer.
•Radera: Radera används för att ta bort den tillagda tröskelnivån.