Arbetsscheman är funktion där man definierar arbetsdagar, arbetstider, raster och ledighet (helgdagar) och kopplar till tidzon. Man kopplar skapade arbetsscheman till grupper. Informationen används när man mäter uppfyllelse av ett SLA/OLA, beräknar färdigtid för åtgärder och beräkning i tidsstyrda triggers.