Lägg till/Ändra schemalagda ärenden

När man klickar på Lägg till ny  eller Editera   öppnas följande formulär:

Schemalägg nytt ärende

I den övre delen av formuläret definierar man Schemainformation, tider och tidsintervall för schemaläggningen. Inställningar för schemaläggningen är desamma som vid schemaläggning av rapporter. Dessa inställningsmöjligheter beskrivs i Schemalägg utskick.

Nedre delen av formuläret används för att specificera Ärendedetaljer:

•   Entitet: Välj entitet (ärendetyp) för det nya ärendet. Alla tillgängliga ärendetyper finns i urvalslistan.

•   Slutanvändare: Namnet på den som skall vara angiven som Slutanvändare på ärendet (den som skapat och eller beställt ärendet). Obligatoriskt fält. Fältet har funktion för auto-complete, börja skriv namnet för att söka, de användare som matchar inmatningen visas i en urvalslista där rätt användare kan väljas. Det finns också en sökfunktion där användare kan sökas i ett popup-formulär. Klicka på sökikonen (förstoringsglaset) för att öppna popup, där rätt användare kan sökas och markeras (bocka i rutan längst till höger på raden).

•   Handläggare: Namn på Användare eller Grupp som skall tilldelas ärendet. Fältet har samma funktioner för auto-complete och sökmöjligheter som Slutanvändare.

•   Kategori: Kategori av ärendet. Listrutan. Man kan söka efter alla kategorier definierade i NSP.

•   Prioritet: Välj något av alternativen i urvalslista som öppnas när man klickar på pilsymbolen till höger i fältet. Normalt Låg, Medium eller Hög.

•   Status: Välj vilken status ärendet skall ha när det skapas. Obligatoriskt fält. Välj något av alternativen i urvalslista som öppnas när man klickar på pilsymbolen till höger i fältet. Normalt något av alternativen Registrerad, Tilldelad, Pågående eller Stängd.

•   Ämne: Ärendets ämne. Obligatoriskt fält.

•   Beskrivning: Ärendets beskrivning.

•   Koppla CI till ärende: Man kan välja en CI som skall vara länkad till det nya ärendet. Klicka på  för att öppna en popup där man kan söka CI som skall kopplas.

När Schemainformation och Ärendedetaljer är inmatade, klicka på Spara för att skapa det schemalagda ärendet. Schemaläggningen finns nu i Schemalagda händelser.