Systeminställningar > Administrera Kunskapsbanken > Artikeltyper
Här skapas och administreras Artikeltyper i kunskapsbanken. Artikeltyp används för att beskriva vilken typ av information som finns i en artikel.
Varje typ har en egen uppsättning av standardegenskaper. När man skapar en ny typ, med en existerande som bas, kommer man att ärva alla egenskaper från föregångarna. Man kan skräddarsy typerna genom att editera standardegenskaperna och/eller lägga till egna med hjälp av formuläreditorn.
Ändra en standardegenskap genom att dubbelklicka på det och ändra attributen i dialogen Editera egenskap. Alla möjligheter är inte tillgänglig för alla standardfält. T.ex. är Namn (Titel) av sådan vikt att den aldrig kan döljas.
•Dölj fält – dölj fältet när objektet skapas. Om man inte vill använda fält som levereras med standardsystemet
•Visa i panelsido – fältet kommer att visas i panelen (vänster sida i AP, höger i SSP).
•Enititet – Fältet som representerar egenskapen är en urvalslista och här väljer man vilka värden som skall visas.
•Lägg till beroende fält – Läs mer i kapitlet om formuläreditorn.
Standard Artikeltyper är:
•Frågor & Svar
•Kända fel
•Lösningar
•Referenser
•Upphovsrätt & Legalitet
•Artikel
Standardegenskaperna för respektive typ är beskrivna i Lista över egenskaper för alla artikeltyper i kunskapsbanken.
Klicka på Ny artikeltyp för att skapa en ny typ. I pop-up som öppnas skall man ange Namn (obligatoriskt fält), Beskrivning och man kan välja en Ikon för artikeltypen. Ikonen visas tillsammans med namnet i listor i Handläggarportalen och i Selfserviceportalen.