Denna funktion innehåller ett antal inställningar för att anpassa, konfigurera och aktivera/avaktivera funktioner i systemet.
Systeminställningar > Inställningar > Konfigurationer > Globala funktionsinställningar.
Funktionen består av ett antal inställningar uppdelade på olika entiteter:
CIs
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument – Bifogade dokument raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar – CI raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man ändrar status – Status ändras direkt när man väljer ny status, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Lås CI, Produkter och Leasing - Blockera all uppdatering. All funktionalitet för att Lägga till Editera, Radera och Importera CI, Produkter och Leasing blir ej tillgängligt.
Avtal
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument – Bifogade dokument raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar – Avtalet raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Inget godkännande krävs – Om denna inställning är aktiverad behöver inte avtalen godkännas. Avtal kan gå direkt från status Utkast till Godkänt/Aktivt.
•Ingen validering när man ändrar status – Status ändras direkt när man väljer ny status, utan att popup med valideringsfråga visas.
Kunskapsbank
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument – Bifogat dokument till artikel raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument till kommentar – Bifogat dokument till artikelkommentar raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar kommentar – Kommentar till artikel raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar – Artikel raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen versionshantering -
•Kopiera alla referenser när artikel kopieras – Om denna inställning är aktiverad kommer alla artikels referenser utom kommentarer (användardefinierade egenskaper, relaterade artiklar, CIs och ärenden samt bifogade filer) att kopieras när man kopierar en artikel. Om den inte är aktiverad kopieras endast standardegenskaper.
•Inget godkännande krävs – Om denna inställning är aktiverad behöver inte artiklar godkännas. Artikel kan gå direkt från status Utkast till Publicerad.
•Ingen validering när man ändrar status – Status ändras direkt när man väljer ny status, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Kopiera alla referenser när större ändring sparas – Om denna inställning är aktiverad kommer alla artikels referenser utom kommentarer (användardefinierade egenskaper, relaterade artiklar, CIs och ärenden samt bifogade filer) att kopieras när man sparar en större ändring på en artikel. Om den inte är aktiverad kopieras endast standardegenskaper.
Serviceobjekt
•Ingen validering när man raderar – Serviceobjekt raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Dölj val av kundkonto på SSP, order görs utan konto: Med denna inställning aktiverad kan användare beställa i Produkter & Tjänster på SSP utan att behöva tillhöra ett Kundkonto. Beställning kan göras, orderobjekt och ärende skapas men ingen fakturering sker.
Ärenden
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument – Bifogat dokument till ä raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar bifogade dokument till kommentar – Bifogat dokument till ärendekommentar raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Ingen validering när man raderar kommentar – Kommentar till ärende raderas direkt när man väljer radera, utan att popup med valideringsfråga visas.
•Visa inte interna kommentarer om inloggad handläggare är ärendets slutanvändare: Om handläggaren öppnar ett ärende i handläggarportalen där han själv är slutanvändare så visas endast publika kommentarer i ärendeformuläret (samma logik som om ärendet öppnas på SSP). Undantag är om slutanvändaren är medlem av gruppen som ärendet är tilldelat till, då är det ingen begränsning, man kan se alla kommentarer, även interna. Undantaget gäller då också om det är samma användare som är både slutanvändare och handläggare på ärendet. Om inställningen inte är aktiverad så visas alltid alla kommentarer på handläggarportalen. Notera att om handläggaren har superadmin-behörighet så har inställningen ingen effekt, superadmin-användare har alltid behörighet till all funktionalitet och data.
•Ingen validering när man ändrar status – Status ändras direkt när man väljer ny status, utan att popup med valideringsfråga visas.