Tilläggskostnader är alla typer av extra kostnader som kan uppkomma i samband med arbetet att lösa ett ärende. Kostnader som skall debiteras kunden läggs till i de arbetsloggar som skapas. Det kan t ex vara rese- och uppehållskostnader, milersättning, transportkostnader, reservdelar, etc.
I denna funktion kan man konfigurera en uppsättning av standardkostnader som handläggaren kan använda för att specificera tilläggskostnaderna i arbetsloggen. När man använder en av de fördefinierade kostnaderna behöver man bara komplettera med kvantitet för att specificera sina kostnader.