Lägg till/Editera dokumentmall

När man väljer Lägg till mall ovanför listan (eller när man väljer Editera) visas ett formulär för att skapa en dokumentmall. Formuläret är uppdelat i tre flikar:

Steg 1 – Malldata

I den första fliken anges allmän information, man väljer mallfil som skall användas vid exporten. Formuläret innehåller:

•  Namn: Namnet är en översättningsbar text. Obligatoriskt fält.

•  Beskrivning: Beskrivningen är en översättningsbar text.

•  Mallfil: Här finns en länk, Välj fil. Välj fil som innehåller mallen. Obligatoriskt fält.

Tillåtna filformat är: .csv, application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet, application/vnd.ms-excel, .xls, .xlsx, .txt, .doc, .docx, application/msword, application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document, .txt

Notera: Dokumentmallar använder en tredjepartsprodukt, templater.info. Därför måste mallfilen formateras enligt detta format. Templater analyserar dokumentet för att hitta alla taggar. Taggar kan läggas in i tre olika format:

 [[TAG]],  {{TAG}} eller <<TAG>>

Läs mer om template.info-format här.

Läs Templater användarmanual här.

Fält som innehåller datum och tid måste formateras för att få värdet att skrivas i önskat format.

Exempel: För ett datumfält utskrivet i svenskt format måste taggen skrivas [[DatumTagNamn]:format(yyyy-MM-dd)]. Se här hur man kan formatera.

Alla datum- och tid-fält i NSP sparas som UTC-tid i databasen. Detta kan innebära att när ett fält laddas till en mall kan felaktigt datum visas på grund av att tiden inte är konverterad till korrekt tidzon. För att vara säker att rätt datum/tid visas i mallen kan man ange till vilken tidzon värdet skall konverteras i formatet, t ex [[DateTagName]:formatTimeZone(Central Europe Standard Time):format(yyyy-MM-dd)]. En lista med tillgängliga tidzoner finns nedan.

Time Zone ID                                   Time Zone Display Name

Morocco Standard Time                     (GMT) Casablanca

GMT Standard Time                            (GMT) Greenwich Mean Time : Dublin, Edinburgh, Lisbon, London

Greenwich Standard Time                 (GMT) Monrovia, Reykjavik

W. Europe Standard Time                  (GMT+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna

Central Europe Standard Time          (GMT+01:00) Belgrade, Bratislava, Budapest, Ljubljana, Prague

Romance Standard Time                    (GMT+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris

Central European Standard Time     (GMT+01:00) Sarajevo, Skopje, Warsaw, Zagreb

W. Central Africa Standard Time      (GMT+01:00) West Central Africa

Jordan Standard Time                         (GMT+02:00) Amman

GTB Standard Time                              (GMT+02:00) Athens, Bucharest, Istanbul

Middle East Standard Time                (GMT+02:00) Beirut

Egypt Standard Time                           (GMT+02:00) Cairo

South Africa Standard Time               (GMT+02:00) Harare, Pretoria

FLE Standard Time                               (GMT+02:00) Helsinki, Kyiv, Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius

Israel Standard Time                           (GMT+02:00) Jerusalem

E. Europe Standard Time                    (GMT+02:00) Minsk

Namibia Standard Time                      (GMT+02:00) Windhoek

Arabic Standard Time                         (GMT+03:00) Baghdad

Arab Standard Time                            (GMT+03:00) Kuwait, Riyadh

Russian Standard Time                       (GMT+03:00) Moscow, St. Petersburg, Volgograd

E. Africa Standard Time                      (GMT+03:00) Nairobi

Georgian Standard Time                    (GMT+03:00) Tbilisi

Iran Standard Time                              (GMT+03:30) Tehran

Arabian Standard Time                       (GMT+04:00) Abu Dhabi, Muscat

Azerbaijan Standard Time                  (GMT+04:00) Baku

Mauritius Standard Time                    (GMT+04:00) Port Louis

Caucasus Standard Time                    (GMT+04:00) Yerevan

Afghanistan Standard Time               (GMT+04:30) Kabul

Ekaterinburg Standard Time              (GMT+05:00) Ekaterinburg

Pakistan Standard Time                      (GMT+05:00) Islamabad, Karachi

West Asia Standard Time                   (GMT+05:00) Tashkent

India Standard Time                            (GMT+05:30) Chennai, Kolkata, Mumbai, New Delhi

Sri Lanka Standard Time                     (GMT+05:30) Sri Jayawardenepura

Nepal Standard Time                          (GMT+05:45) Kathmandu

N. Central Asia Standard Time          (GMT+06:00) Almaty, Novosibirsk

Central Asia Standard Time               (GMT+06:00) Astana, Dhaka

Myanmar Standard Time                   (GMT+06:30) Yangon (Rangoon)

SE Asia Standard Time                        (GMT+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakarta

North Asia Standard Time                  (GMT+07:00) Krasnoyarsk

China Standard Time                           (GMT+08:00) Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi

North Asia East Standard Time         (GMT+08:00) Irkutsk, Ulaan Bataar

Singapore Standard Time                   (GMT+08:00) Kuala Lumpur, Singapore

W. Australia Standard Time               (GMT+08:00) Perth

Taipei Standard Time                          (GMT+08:00) Taipei

Tokyo Standard Time                          (GMT+09:00) Osaka, Sapporo, Tokyo

Korea Standard Time                          (GMT+09:00) Seoul

Yakutsk Standard Time                       (GMT+09:00) Yakutsk

Cen. Australia Standard Time            (GMT+09:30) Adelaide

AUS Central Standard Time               (GMT+09:30) Darwin

E. Australia Standard Time                 (GMT+10:00) Brisbane

AUS Eastern Standard Time               (GMT+10:00) Canberra, Melbourne, Sydney

West Pacific Standard Time               (GMT+10:00) Guam, Port Moresby

Tasmania Standard Time                    (GMT+10:00) Hobart

Vladivostok Standard Time                (GMT+10:00) Vladivostok

Central Pacific Standard Time           (GMT+11:00) Magadan, Solomon Is., New Caledonia

New Zealand Standard Time             (GMT+12:00) Auckland, Wellington

Fiji Standard Time                                (GMT+12:00) Fiji, Kamchatka, Marshall Is.

Tonga Standard Time                          (GMT+13:00) Nuku'alofa

Azores Standard Time                         (GMT-01:00) Azores

Cape Verde Standard Time                (GMT-01:00) Cape Verde Is.

Mid-Atlantic Standard Time               (GMT-02:00) Mid-Atlantic

E. South America Standard Time      (GMT-03:00) Brasilia

Argentina Standard Time                   (GMT-03:00) Buenos Aires

SA Eastern Standard Time                  (GMT-03:00) Georgetown

Greenland Standard Time                  (GMT-03:00) Greenland

Montevideo Standard Time               (GMT-03:00) Montevideo

Newfoundland Standard Time          (GMT-03:30) Newfoundland

Atlantic Standard Time                       (GMT-04:00) Atlantic Time (Canada)

SA Western Standard Time                (GMT-04:00) La Paz

Central Brazilian Standard Time       (GMT-04:00) Manaus

Pacific SA Standard Time                    (GMT-04:00) Santiago

Venezuela Standard Time                  (GMT-04:30) Caracas

SA Pacific Standard Time                    (GMT-05:00) Bogota, Lima, Quito, Rio Branco

Eastern Standard Time                       (GMT-05:00) Eastern Time (US & Canada)

US Eastern Standard Time                 (GMT-05:00) Indiana (East)

Central America Standard Time        (GMT-06:00) Central America

Central Standard Time                        (GMT-06:00) Central Time (US & Canada)

Central Standard Time (Mexico)       (GMT-06:00) Guadalajara, Mexico City, Monterrey

Canada Central Standard Time         (GMT-06:00) Saskatchewan

US Mountain Standard Time             (GMT-07:00) Arizona

Mountain Standard Time (Mexico)  (GMT-07:00) Chihuahua, La Paz, Mazatlan

Mountain Standard Time                   (GMT-07:00) Mountain Time (US & Canada)

Pacific Standard Time                         (GMT-08:00) Pacific Time (US & Canada)

Pacific Standard Time (Mexico)        (GMT-08:00) Tijuana, Baja California

Alaskan Standard Time                       (GMT-09:00) Alaska

Hawaiian Standard Time                    (GMT-10:00) Hawaii

Samoa Standard Time                         (GMT-11:00) Midway Island, Samoa

Dateline Standard Time                      (GMT-12:00) International Date Line West

•  Språk: Urvalslista för att välja mallfilens språk. Om man vill skapa exportfiler för olika språk måste man skapa en exportmall för varje språk separat.

 

Steg 2 – Entiteter

I detta steg väljer man huvud/underentitet för mall. Knappen  öppnar popup där man kan välja entitet. Här väljer man en av Ärenden(basentitet), Avtal, Change Management, CI, Incident Management, Kundkonton, Kunskapsbanken, Order, Problem Management, Produkter, Produkter & Tjänster, Ärende. Obligatoriskt fält.

 

Steg 3 – Mappning

I detta steg skall man mappa befintliga taggar i mallfilen mot egenskaper för den valda entiteten. Den vänstra delen innehåller alla taggar som existerar i den valda mallfilen. Den högra delen består av listor med alla egenskaper som finns för entiteten som valdes i det första steget. Välj önskad egenskap i urvalslistan eller välj  för att öppna popup där egenskap kan sökas och väljas. Upprepa detta för alla taggar. Alla taggar måste mappas.

 

Steg 4 – Namnformat

I detta steg skall man bestämma format på filnamnet på de dokumentfiler som skapas av dokumentmallen. Den högra delen innehåller egenskaper (typerna sträng, heltal eller flyttal) som finns för den valda entiteten. Man kan klicka på en egenskap för att lägga in en tagg i filnamnet tillsammans med annan text. Taggarna kommer att ersättas med aktuella värden när filen skapas. Alla filer kommer dessutom alltid ha aktuellt datum i slutet på namnet.