Annulleringshantering möjliggör för slutanvändare av NSP-systemet att begära annullering av eget initierad ärende. Å andra sidan möjliggör det för NSP-agenten att behandla en sådan begäran. Här öppnas en sida där man kan definiera inställningar för varje kombination av Ärendettyp och Annulleringstyp.