Systeminställningar > Administrera Annullering > Inställningar för annullering
Här öppnas en sida där man kan definiera inställningar för varje kombination av Ärendettyp och Annulleringstyp.
Varje avsnitt tilldelas en ärendetyp. När man öppnar avsnittet för viss ärendetyp kan man konfigurera inställningar för varje annulleringstyp.
Inställningar för annullering
För att konfigurera inställningar för vald ärendetyp och annulleringstyp, klicka på den inbyggda åtgärdslänken Konfigurera.
Detta öppnar följande popup:
Inställningar för annullering - ärendetyp
§ Tillåt annulleringar– använd denna kryssruta för att aktivera / inaktivera annulleringsförfrågningar för vald ärendetyp / annulleringstyp
Om man markerar den här kryssrutan får man information om att godkännandeansvarig är ärendehandläggare (detta är som standard).
§ Automatiskt godkänna begäran– använd denna kryssruta för att aktivera/inaktivera funktionen för automatisk godkännande av den angivna begäran
Om man markerar den här kryssrutan aktiveras status efter automatiskt godkännande som rullgardinsmeny och man kan välja ärendestatus efter automatisk godkännande.
Om funktionen för automatisk godkännande är aktiv, kommer alla annulleringsbegäranden att godkännas automatiskt och ärendet som är anslutet till den annulleringssförfrågan får också automatiskt status, vilket ställs in i konfigurationen.
Om funktionen för automatisk godkännande är inaktiverad, kommer godkännande att utföras av ärendehandläggaren som standard. Det betyder att om den enskilda agenten är inställd i ärendet som tilldelad handläggare, kan endast den agenten godkänna denna begäran. På samma sätt, om handläggare för ärendet är en grupp, kan varje medlem i gruppen godkänna den begäran.
När begäran godkänns (antingen automatiskt godkänd eller av agent) eller avvisad, får slutanvändaren ett meddelande om resultatet av begäran om annullering.
Dessa meddelanden genereras med Svarsmallar för annullering.