Med hjälp av rapporter, kan man övervaka den dagliga aktiviteten, få en helpdesköversikt, se statistik och så vidare. Rapporter är detaljerade ögonblicksbilder av ärenden och andra entiteter inom en tidsperiod. Rapporterna består av diagram och tabeller. Diagrammet visar data grafiskt och tabeller visar samma data i tabellform. Användarnas synpunkter på tjänsten visas i en enkätrapport. Rapporter ger också möjlighet till olika filteralternativ som tidsperioder och ankomsttyp.