Under den här fliken visas de ärenden som är länkade med aktuellt ärende. Här finns funktioner både för att skapa nya länkar och ta bort befintliga. Nedanstående figur visar fliken Länkade ärenden.
Länkade ärenden
Fliken Länkade ärenden visar överst en lista med ärenden som är länkade till det aktuella ärendet. Varje post i listan innehåller Id, Prioritet, Ämne, Status, Slutanvändare , Skapad datum, Uppdaterad datum och Hantera-knapparna Visa kommentar och Ta bort länk.
Man kan se detaljer och editera ärenden i listan. Klicka på raden för att öppna ärendets detaljsida i en ny flik.
Länkkommentar används för att uppdatera den kommentar som lades till när länkningen gjordes. En popup öppnas där kommentaren visas. Man kan ändra kommentaren och uppdatera (Skicka). Om kryssrutan Lägg till i konversationsflödet är ikryssad kommer kommentaren läggas till som en Intern kommentar i båda ärendena.
Knappen Ta bort länk används för att ta bort länken mellan ärendena.
Listan innehåller funktioner för att söka, sortera, filtrera och exportera på samma sätt som andra listor i NSP, se Generellt användargränssnitt.
Om man klickar på knappen Länka ärende, öppnas en popup som en lista med länkade ärenden, där kan man söka efter ärenden som man vill länka till det aktuella ärendet. Skriv in ett sökord i sökfältet och tryck på Enter eller klicka på sökikonen. Sökresultatet visas i listan under sökfältet. Markera kryssrutan för ärendet som man vill länka och klicka på knappen Spara. Efter det öppnas en popup där man kan lägga till en kommentar för orsak till länkningen. När man väljer Skicka utförs länkningen. Om Lägg till i konversationsflödet är ikryssad kommer kommentaren läggas till som en Intern kommentar i båda ärendena.
Beskrivning ovan gäller ärenden som är länkade och gäller endast om ärendefliken är vald i den vänstra delen. Om man byter flik till Slutanvändare eller Organisation visar listan ärenden som tillhör slutanvändaren respektive organisationen. Har man valt slutanvändarfliken visas en lista med ärenden där den slutanvändaren är registrerad som Anmälare. Har man valt organisationsfliken visas på samma sätt en lista med ärenden är Anmälare är en användare som till den organisationen.