Visningsläge för ärenden är en funktion som kan användas för att minimera tiden för att öppna ett ärende. Om funktionen används hämtas bara de viktigaste och oftast ändrade data för ärendet, t ex egenskaper för ärendet och anmälaren, samt ärendets kommentarström. Man måste välja att editera ärendet (pennsymbolen längst upp till höger) för att öppna ärendet i ändringsläge och få tillgång till all ärendedata.