Artikelformulär – Fliken Innehåll

Här visas artikelns innehåll (text), vilka egenskaper det består av är beroende på Artikeltyp. Under dessa fält visas några generella egenskaper och kommentarer till artikeln.

Därunder visas några generella egenskaper:

  Typ: Artikeltyp. Man väljer artikeltyp när man skapar en artikel.

  Publicering: Väljs när artikel skapas. Kan vara Publik eller Intern. Publik artikel visas på både Handläggarportalen och på Selfserviceportalen. Intern artikel visas endast på Handläggarportalen.

  Språk: Visar på vilket språk artikeln har skapats.

  Nyckelord: Här listas alla nyckelord som har definierats för artikeln.

  Tillåt kommentarer: Kryssruta som aktiveras om det skall vara tillåtet att lägga till kommentarer till artikeln.

  Tillåt feedback: Kryssruta som aktiveras om det skall vara tillåtet att ge omdöme om artikeln.

Kommentarer till artikel

Längst ner i formuläret finns ett textfält för att lägga till kommentarer och under detta visas alla befintliga kommentarer. Textfältet och kommentarerna visas bara om Tillåt kommentarer är aktiverad för artikeln.

Ovanför textfältet finns formateringsverktyg; Fetstil, kursiv, understrykning, genomstrykning, punktlista, numrerad lista, hyperlänk och urvalsmenyer för font och textstorlek.

Övriga funktioner för kommentarer:

Med knappen Förhandsgranska kan man visa kommentaren innan den sparas.

Bifoga fil används för att skicka med en fil kopplad till kommentaren. Klicka på länken för att öppna en popup med utforskarfunktion för att hitta filen man skall bifoga. Det kan t ex vara en bild eller något annat kompletterande dokument.

 Två knappar för att definiera om kommentaren skall vara Publik eller Intern. Interna kommentarer skickas som interna notering till Handläggare och blir inte tillgängliga för Slutanvändare. Interna kommentarer visas med gul bakgrund. Knappen som är aktiv visas i mörkare färg. Vid sidan om knappen finns en av följande texter: ”Din kommentar kommer att skickas som intern kommentar” eller ”Din kommentar kommer att skickas som publikt svar”. Man kan byta typ på en befintlig kommentar mellan Publik och Intern och vice versa.

Ovanför listan med befintliga kommentarer finns ett sökfält för att söka i kommentarer. Skriv in ett sökord och tryck Enter eller klicka på sökikonen. Listan med kommentarer filtreras då och visar bara kommentarer där sökordet ingår. Till höger om sökfältet finns ett fält som visar totala antalet kommentarer som finns till artikeln.

Expandera alla/Kollapsa alla används för att visa respektive minimera kommentarerna.

En kommentar innehåller följande fält:

Kommentar i kunskapsbanksartikel

1.  Profilbild på användaren som skapat kommentaren.

2.  Namn på användaren som kommenterat.

3.  Symbol (pil) som används för att expandera/minimera kommentarsinnehållet.

4.  Kommentarstexten.

5.  Gilla-knapp. Klicka på tumme upp-symbolen om du tycker att kommentaren är bra och du vill tala om det för andra användare. Vid sidan om symbolen visas antalet andra användare som markerat Gilla.

6.  Knapp för att ändra mellan Intern och Publik kommentar.

7.  Knapp för att radera kommentar. Funktionen kan styras med behörigheter, om knappen inte visas så har användaren inte rättighet att radera kommentarer.

8.  Datum och tid då kommentaren skickades.

9.  Ikon för bifogad fil. Klicka på symbolen för öppna den bifogade filen och få möjlighet att spara den. Klicka på x för att radera den bifogade filen. Funktionen kan styras med behörigheter, om det inte visas någon x-symbol på ikonen så har användaren inte rättighet att radera bifogade filer.