Sociala medier

Genom att använda funktionen för att hantera flöden från sociala medier (Social Media Manager, SMM) får man tillgång till följande funktionalitet:

•   Ett gränssnitt för att läsa utvalda objekt (Inlägg/Meddelanden/Recensioner) från sociala medier

•   Ett verktyg som håller reda på förändringar i olika flöden.

•   Möjlighet att sköta all kommunikation mot t.ex. en Facebook kommunikation inifrån NSP.

•   Efter granskning kan man besluta huruvida ett ärende skall skapas av objektet. Systemet kan även vara uppsatt så att ärenden skapas automatiskt utan föregående granskning.

•   Koppla Facebook-användare till NSP-användare för att möjliggöra kommunikation även via mail.

•   Granska statistik på hur aktiva SMM-användare har varit.