Annulleringshantering möjliggör för slutanvändare av NSP-systemet att begära annullering av egetinitierat ärende. Å andra sidan möjliggör det för NSP-agenten att behandla en sådan begäran. För att underlätta sådan funktionalitet kan förfrågningshanteraren ställas in grundligt. Varje annulleringsförfrågan initieras genom begäran om annullering.