Om chatt har aktiverats i systemet så visas en komponent på selfserviceportalens förstasida. Utseende och placering kan konfigureras och därför se olika ut, men den kan till exempel se ut så här:
NSP chatt-komponent
För att starta en chatt med en handläggare, klicka på komponenten och skriv en fråga/meddelande:
NSP chatt
Om det inte finns någon agent tillgänglig online så
visas komponenten som 
. Men man
kan alltid öppna den och skriva in en fråga/meddelande. Handläggare kommer att
svara när de är tillgängliga.
För att avsluta en chatt-session väljer man Avsluta denna chattsession i 
-menyn:
Avsluta chatt-session
När chatten avslutas får man möjlighet att skicka en utskrift av konversationen till en e-postadress. Följande formulär visas:
Chatt-session avslutad
Skriv in e-postadress och klicka E-posta en utskrift.