När man raderar ärende görs det i systemet med s k soft delete, som innebär att ärendet ligger kvar i databasen med en status nollställd som gör att det inte längre hanteras på av applikationen.
Gallring innebär en permanent radering, ärenden med alla tillhörande objekt (kommentarer, bifogade filer, arbetsloggar, åtgärder, samt relationer till ärenden, CI, KB-artiklar, mm) raderas slutgiltigt. Borttagningen görs av en procedur som körs i bakgrunden. Schemaläggning av proceduren görs med ett skript. Rekommenderad schemaläggning på natten. Ärenden som ska tas bort skall markeras (manuellt eller av en trigger). För det finns ny egenskap, MarkedForDelete, när denna är TRUE tas ärendet bort av proceduren.
Om man är intresserad av denna funktionalitet eller behöver mer information, kontakta NSP Support (nspsupport@nilex.se).