Ikoner för ändrat ärende

I Dashboard och i ärendelistor (Vyer) kan olika ikoner visas för att indikera för handläggaren att ärendet har ändrats. Ikonerna visas om någon lagt till en kommentar (slutanvändare eller annan handläggare), och om någon annan handläggare har gjort ändringar i ärendet.

I Dashboard kan handläggaren styra hur ikonerna skall visas. I formuläret för inställning av Dashboard ( i övre högra hörnet) kan man slå av och på visning av ikonkolumnerna och även styra deras position på raden.

I Vyer är ikonkolumnerna aktiverade som standard (visningen kan inte väljas bort) och visas längst till vänster på raden.

Ikonerna i listan visas tills handläggaren öppnar ärendet.

Det finns tre olika ikoner som kan visas:


	Kommentar från slutanvändare: En ny kommentar har lagts till av ärendets Slutanvändare (Anmälare).
	Kommentar från handläggare: En ny kommentar har lagts till av handläggare (annan handläggare än den som har tilldelats ärendet). Denna ikon visas även om kommentaren har lagts till av en handläggare som är definierad som ärendets slutanvändare.
	Uppdaterat av handläggare: En handläggare (annan handläggare än den som har tilldelats ärendet) har ändrat något värde/egenskap i ärendet.