När en kommentar skapas kan handläggaren välja om kommentaren skall vara Publik eller Intern.
Ärendets Slutanvändare får notifikation endast för publika kommentarer, interna kommentarer skickas aldrig till slutanvändaren (detta gäller även om slutanvändaren är definierad som en Handläggare i NSP).
För användare som är definierade i Kopia till gäller:
•Publika kommentarer skickas alltid till alla användare i Kopia till.
•Interna kommentarer skickas till användare i Kopia till som har Användartyp = Handläggare, aldrig till användare som har Användartyp = Slutanvändare.
Ärendets Handläggare får notifikation för alla kommentarer som skapats av någon annan.
Notera att man aldrig får notifikation för en kommentar som man själv skapat.