En Power User är en användare som har rättighet att skapa ärenden på uppdrag av andra användare. Dessa inställningar bestämmer vilka möjligheter som skall finnas att skapa ärenden på uppdrag av någon annan. De bestämmer också vilka val av ärendelistor som är tillgängliga i Självserviceportalen, Mina ärenden.
Här finns fyra kryssrutor:
•Aktivera Power User, tillåt att användare skapar ärenden på uppdrag av någon annan: När man väljer denna inställning kommer kryssrutan På uppdrag av visas på alla ärenden. Med denna kan man välja att lägga till en annan användare på vars uppdrag man skapar ärendet (utöver detta krävs det att användaren via roll har tilldelats rättigheter att vara Power User). På fliken Mina ärenden blir länkar tillgängliga till ärendelistor Mina öppna/stängda ärenden ”På uppdrag av”.
•Nästa två inställningar är togglande, endast en av dem kan vara aktiverad samtidigt. Om ingen av dem är aktiverad kan alla användare i systemet väljas i På uppdrag av:
o Tillåt endast för egen organisation (detta åsidosätter konfiguration i Roller): Bara användare från den egna organisationen visas när man skall välja användare På uppdrag av. I ärendelistorna Öpnna/Stängda ärenden i organisation under Mina ärenden visas ärenden som är skapade av den egna organisationen.
o Tillåt för egen organisation + andra organisationer som fått behörighet via roll: Man kan välja användare i den egna organisationen och användare i organisationer som man fått behörighet till via en roll som man tilldelats. I ärendelistorna Öpnna/Stängda ärenden i organisation visas förutom ärenden skapade av den egna organisationen även ärenden som skapats av de organisationer man fått behörighet till.
•Visa organisationslänk i SSP: Denna inställning aktiverar länkar till ärendelistor i Självserviceportalen, Mina ärenden, Öpnna/Stängda ärenden i organisation. I dessa får slutanvändaren tillgång till listor över ärenden skapade av den egna organisationen oavsett vem som skapat dem (eller egen + andra organisationer som användaren har fått behörigehet till).