Ny inställning i globala inställningar i databasen:
Nyckel: AssignCisToTicket
Aktivera: exec app.spSetGlobalSetting 'AssignCisToTicket', 'true'
Deaktivera: exec app.spSetGlobalSetting 'AssignCisToTicket', 'false' eller om den inte existerar i app.GlobalSettings
Inställningen skall aktiveras för att göra det möjligt att lägga till en fördefinierad CI till ett serviceobjekt och få denna CI att automatiskt bli länkad till det serviceorderärende som skapas vid order. Om inställningen är aktiverad blir alla CI som finns som referensfält i serviceobjektet införda som länkade CI i ärendet.
Exempel:
Serviceobjekt: Skapa ett epost-konto (Exchange)
I detta serviceobjekt skapas ett referensfält för att innehålla en referens till CI, till exempel på vilken server som e-postkontot skall skapas. När ärendet skapas blir denna CI länkad till ärendet.