Versionshantering är en mekanism som möjliggör att en KB-artikel kan finnas i flera versioner.
Versionshanteringen gäller bara för artiklar som har status Publicerad. Om det är så visas när man editerar en artikel två kryssrutor längs ner i editeringsformuläret: Mindre ändring och Större ändring.
Mindre ändring räknar upp sista siffran i versionsnumret, men skapar inte en ny version av artikeln. Siffran räknas upp varje gång man trycker på Spara när artikeln är i editeringsläge. Notera att versionsnummer inte räknas upp om man lägger till en bifogad fil eller om man inför en länk till en annan artikel, CI eller ärende.
Större ändring innebär att en ny version skapas. Alla ändringar sparas bara i den nya versionen. Den gamla versionen förblir oförändrad.
Exempel: Om gällande version är 1.0004, så kommer en Mindre ändring att räkna upp versionsnumret till 1.0005. En Större ändring skapar en ny version av artikeln med versionsnummer 2.0000. Den gamla versionen kommer fortfarande att vara 1.0004.
Bara en version av en artikel kan ha status Publicerad.