När alla uppgifter har angetts i formuläret för att importera entitet, klicka på Nästa för att komma till nästa sida Mappa fält för att mappa fälten i CSV-filen med fält i entiteten. Se figur nedan:
Mappa fält
Mappa fälten från CSV-filen med fält i en entitet för att importera posterna. Följande steg för mapp fälten utförs:
•Välj fältet från tabellfälten för att mappa det med respektive CSV-fält.
•Välj fältet från CSV-filen Fält som innehåller värdet för fältet väljs från Tabellfält.
•Klicka på Mappa för att mappa fälten efter att fältvalet gjorts. Mappade fält visas i en lista nedanför fältavsnittet. Klicka på Ta bort som visas i slutet av varje rad i listan för att ta bort mappade fält.
Efter att mappningen av alla fält gjorts, klicka på Nästa för att importera entiteterna i systemet. Klicka på Avbryt för att när som helst avbryta processen.
Alla obligatoriska fält i ett ärende ska mappas för att importera ärende. Även om ett enda obligatoriskt fält inte mappas kommer en popup visas och efterfråga att standardvärden anges för obligatoriska fält för alla poster som importeras när man klickar på Nästa. Man ställer in standardvärden för fälten och klickar på Set Default Value för att gå vidare till nästa steg i processen att importera.
Efter att fälten mappats och standardvärdena (om det behövs) är inställda, visas en sida med de data som kommer att importeras i en lista. Om det finns något fel i importen visas den också i en lista. Följande figur visar den här sidan:
Importlista
Tre knappar finns tillgängliga på den här sidan, tillsammans med en lista. Spara för att spara och importera ärenden i NSP. Avbryt för att gå tillbaka och göra de förändringar som krävs. Visa Import-logg för att importera data som Excel-fil.
Om man vill importera ärenden och slutanvändare i samma process, måste man aktivera de globala inställningarna i databasen med följande kommand:
exec app.spSetGlobalSetting 'EnableImportUsersWithTicketCsv', 'true'
När man aktiverar det här alternativet vid ärendemappningen, får man möjlighet att mappa fält från slutanvändaren till fälten med SysPerson-prefixet. Man måste också ha i din csv-fil en kolumn för att identifiera slutanvändaren på ärendet och samma kolumn för att identifiera en ny användare (t.ex. e-post).
Efter att ha aktiverat kommandot kommer mappningsgränssnittet att se ut som på bilden.
