Med hjälp av behörighetsinställningar kan man skapa en roll så att när den tilldelas till en användare kan denne skapa personliga vyer för ärenden. Detta är användbart för att göra det möjligt för agenter att skapa egna ärendevyer.
Administratorn går in på Agentportalen> Systeminställningar> Administrera> Roller & behörigheter> Lägg till eller Editera> Behörigheter och markera följande:
•Flik Hantera entiteter> Ärenden> Skapa och editera endast egna vyer
•Flik Systeminställningar> Administrera Entiteter> Vyer
•Flik Speciella behörigheter> Vyer> Skapa, Editera, (Radera) på varje aktuell entitet.
Tips: Skapa en separat roll som ger behörighet till denna funktionalitet och ge den till den användare som behöver det.