Man kan spara positioner på ärenden och användare. För ärenden krävs att Systemadministratören har lagt in fältet på ärendet. Det kan sedan användas för att bestämma var problemet som ligger bakom ärendet finns. Kontorsadressen är används vanligtvis för användarnas positioner. Programmet använder Google maps för att hitta adresser och sparar använda adresser i databasen.
Agentportalen
När man skapar ett ärende eller en användare i
agentportalen klickar man på knappen 
och skriver in adressen i fältet Position i formatet: Gatunamn nummer, Stad, Land (om det
behövs). Välj önskad adress i den autogenererade listan som dyker upp. När man
stänger dialogen kommer positionen visas med adress, koordinater och på en
minikarta.
På ärenden kan man endast söka på Google maps inte bland adresserna i program-databasen.
Self-Service portal
I SSP klickar man på knappen
och skriv adressen i Positionsfältet med
formatet Gata Nummer, Stad, Land (om det behövs) eller markera positionen på
kartan.
Om du på ärenden klickar på sök-knappen 
kan du välja från en lista med adresser
som har registrerats tidigare.
Mobil-appen
Notera! Om du har valt inställningen: Startsida> Meny> Inställningar> Ärendeinställningar> Använd handläggarens GPS-position som ärendets position kommer den aktuella positionen för den mobila enheten att skrivas in automatiskt i fältet Position när ärenden skapas.
|
You can use the location field on the Ticket form to access an address that has been registered earlier. Start to write the first letters of an existing address and then choose from the lists that opens. If you want to use a new address, open the location dialog to enter it in the field or choose a position on the map. |
|
