Ärendedatamallar

Om du vill att ärenden skall skapas med data redan ifyllt i valda fält, Ärendedatamallar är sättet att lösa detta. Dessa skapar man i Agentportalen> Systeminställningar> Ärendehantering > Ärendedatamallar> Lägg till mall.

1.  Välj Entitet

2.  Välj formulär

3.  Namnge mallen så att det reflekterar innehållet,

4.  Skriv in önskad data i formuläret.

Som agent använder man en mall när man skapar ett nytt ärende från Lägg till + menyn.

Notera1! Förnärvarande är det endast möjligt att skapa ärenden med hjälp av mallar på Agentportalen.

Notera2! Man kan endast lägga på malldata när man skapar ett nytt ärende inte på en som redan existerar.