Om ett ärende i en ärendelista redan har öppnats av en annan handläggare visas en indikering för detta I listan. En gul vertikal linjesymbol visas längst till vänster på raden. Om man för musen över symbolen visas en popup med namnet på den handläggare som har ärendet öppet.
Ärende redan öppnat
Notera: Om en handläggare stänger ett ärende korrekt, genom att sätta ny Status eller med krysset i ärendefliken, så släcks indikeringen automatiskt hos övriga användare. Om handläggaren däremot loggar ut, stänger ner eller gör refresh på sin webbläsare, eller byter språk medan ett ärende är öppet så försvinner inte indikeringen hos andra användare förrän de uppdaterar (refresh) sin Dashboard eller vy.
Notera att om man i användarprofilen har inaktiverat visning av Infopaneler, så påverkas även denna popup. Då visas endast den gula markeringen.