Skapa ärenden av strömningsobjekt

System kan vara inställt så att ärenden skapas automatiskt. Men för objekt som granskas kan ärenden skapas manuellt.

Om man under granskning av ett objekt finner att frågan som tas upp kräver utredning/uppföljning, finns möjlighet att hantera den i organisationen i form av ett ärende:

1.  Gå till Hantera flöden från Sociala medier

2.  Markera objektet under fliken Flöde i listan Ej granskade

3.  Klicka ikonen Skapa ärende i övre högra hörnet av objektet i den vänstra panelen

4.  Om det valda objekten har kommentarer/konversationsobjekt kan man i den första fliken välja om och i så fall vilka av dessa skall tas med till ärendet som skapas.
Klicka Nästa.

5.  Välj vilken typ av ärende som skall skapas. I detta val finns även förutbestämd data som läggs in på ärendet. Man kan se vilka genom att öppna mallen (Visa)

6.  När man klickar Spara skapas ärendet.

Vid nästa uppdatering  kommer objektet att flyttas till listan Granskade.