NSP Selfserviceportal innehåller en Kunskapsbank som består av Artiklar uppdelade på olika kategorier, som t ex har information om vanliga frågor och problem. Kunskapsbanken kan innehålla alla typer av information som kan användas för att lösa problem eller sprida kunskap till systemets användare. Man kan söka artiklar och de kan sorteras på typ eller omdöme, samt det går att lägga till kommentarer och omdöme om artiklarna.