Under fliken "Skapa ett ärende" kan man skapa supportärenden där man blir registrerad som slutanvändare. Supportärenden från slutanvändarna tilldelas sedan handläggare för att lösas. Man kan välja olika formulär som skapar olika ärendetyper i NSP.
Beroende på hur man har satt upp systemet kan man ombes godkänna avtal för Dataskydd.