I NSP finns är det möjligt att skapa enkäter som skickas till slutanvändarna för att få deras synpunkter på den servicetjänst som de mottagit. Detta kan vara ett sätt att ha kontroll på och följa upp kundtillfredsställelse.
Man kan definiera enkätinställningar såsom rubriktext, framgångsmeddelande, felmeddelande, när enkäten ska skickas osv, skapa enkät, lägga till översättning och förhandsgranska enkätformulär som kan skickas till slutanvändarna.
Figuren nedan visar enkätsidan:
Enkätinställningar
För att öppna formuläret, gå till Systeminställningar > Administrera > Kundundersökning.
Sidan är uppdelad i fyra delar som visas som flikar: Enkätinställningar, Skapa enkät, Förhandsgranska enkät och Enkätöversättning. (1), (2), (3), (4). Alla dessa delar beskrivs nedan: