Prioritet innehåller en lista med prioriteter som redan lagts till, och angelägenhet-påverkanmatrisen. Figuren nedan visar fliken Prioritet:
Prioritet
Här följer en beskrivning på utvalda delar i fliken. Listans nummer motsvarar flaggornas nummer i bilden.
1. Ordningstal – Bestämmer hur allvarlig Prioriteten är i förhållande till de andra, det går från 0 och uppåt och 0 är lägsta allvarlighetsgrad.
2. Standard - Denna prioritet används för ärenden som skapats automatiskt med hjälp av e-post, Facebook, Twitter eller någon annan av de externa kanalerna.
3. Lägg till ny öppnar formuläret Skapa Prioritet. Samma formulär används när en prioritet skall editeras. I formuläret finns fälten:
o Namn per språk: Detta fält innehåller två inmatningsfält. Man väljer först språk, och matar därefter in namnet på prioriteten på detta språk. Detta upprepar man för alla språk som systemet använder.
o Unikt namn: Ett namn som används internt i systemet för att definiera prioriteten. Detta namn skall vara unikt för varje prioritet.
o Färg: Välj färg som skall representera prioriteten i färgväljaren.
o Ordningstal: Detta är ett heltal kopplat till prioriteten. Ju högre siffra, desto högre prioritet. Alla prioriteter måste ha olika Ordningstal.
Funktioner för sökning, filtrering, sidbläddring, utskrift och export finns på samma sätt som i andra listor, se avsnitt Generellt användargränssnitt.
Klicka på Spara för att spara den nya prioriteten