. Funktionen för
Serviceobjekt anropas från agentportalens vänstra panel, med ikonen .
Formuläret visar en lista över alla befintliga Serviceobjekt (SCI - Service Catalog Items). I formuläret finns funktioner man kan använda både för att skapa ett nytt Serviceobjekt och ändra, ta bort eller ändra status på de befintliga.
Den vänstra delen visar en lista med Kategorier av Produkter & Tjänster. Man kan välja en kategori för att filtrera listan i den högra delen till att bara visa denna kategori (och dess underkategorier).
Ovanför listan finns sökfält, filter för Status, knapp för Uppdatera (refresh) samt knapp Lägg till Produkt/Tjänst.
Produkter & Tjänster, Förstasida
•Id: Unik id som identifierar serviceobjektet i systemet.
•Namn: Namnet visas på det språk handläggaren använder.
•Kategori som serviceobjektet tillhör.
•Pris
•Valuta
•Giltigt från: Startdatum och tid när serviceobjekt kan beställas.
•Giltigt t.o.m: Slutdatum och tid när serviceobjekt inte längre kan beställas.
•Status: Serviceobjektets gällande Status, se Standard livscykel för serviceobjekt.
Med sökfunktionen kan man söka efter serviceobjekt. Skriv in ett sökord i sökfältet. Man kan skriva in delar av ord som sökord, systemet kompletterar automatiskt och presenterar träffarna i en urvalsmeny under sökfältet. Klicka på en av träffarna i listan för att visa bara detta, eller tryck Enter eller klicka på sökikonen för att visa alla träffarna. Systemet söker efter sökordet i Id, Namn, Kategori, Valuta och Status.
Filtrering, sortering och sidbläddring fungerar på samma sätt som i andra listor, se Generellt användargränssnitt.
Klicka på en rad i listan för att öppna Serviceobjektformuläret för detta objekt. Från detta formulär kan man Editera och Radera objektet. Funktionen för att editera använder samma formulär som när man lägger till ett nytt serviceobjekt.
Om man klickar på ett serviceobjekt som ännu inte har blivit publicerat (Status = Utkast) så öppnas objektet automatiskt i editeringsmod.