Systeminställningar> Administrera Sociala medier> Mallar för datamappning.
En mall används till ärenden som skapas utifrån objekt från Sociala nätverk. Där bestämmer man vilken data som skall sättas på några egenskaper såsom Rubrik, Handläggare, Beskrivning, m.m. på de ärenden som skapas med utgångspunkt från objekt från Sociala nätverk. Dessa mallar används både när ärenden skapas manuellt från Agentportalens ”källhanterare” och när de skapas automatiskt.
|
|
Lägg till en ny mall, Editera, Kopiera eller Radera existerande mallar. Mallen som är markerade som Default är den som kommer att vara förvald när man skapar en ny inställning med Auto-synk. Detta kan ändras i steg 4 när man konfigurerar en SMM-kanal. Om man vill ändra vilken mall som används som standard, markera raden med mallen man vill använda och klicka på radmenyn Sätt som default. |
Det finns en funktion för att filtrera listan utifrån ärendetyp.
Sökfunktionen fungerar för alla kolumner utom Default.
Kolumnsortering och –filtrering samt sidbläddring fungerar på samma sätt som i andra NSP-listor, se avsnitt Generellt användargränssnitt.
