Mobil - Sök ärenden

Klicka Sök ärenden i Ärenden för att öppna söksidan.

Sökning på text görs i fältet Ämne i ärenden. Skriv in text som sökning skall göras på i Sök text, och/eller lägg till ytterligare kriterier (filter) på sökningen. Sökningen kan filtreras på följande egenskaper:

• Ärendetyp (klicka på raden, välj en typ i listan).

• Status (klicka på raden, välj en status i listan).

• Slutanvändare (klicka på raden, börja skriv in namnet på slutanvändaren, man får då upp en lista med namn som uppfyller sökningen, välj en i listan).

• Handläggare (välj en Grupp eller enskild Handläggare i listan).

Sök ärenden

Klicka sökikonen I övre högra hörnet för att starta sökningen. Sökresultatet presenteras i en ärendelista.

Överst visas antal ärenden som hittats för de aktuella sökkriterierna.

Man kan se med vilka sökkriterier som sökresultatet har skapats genom att klicka Info (1) i övre högra hörnet. Klicka ett område utanför menyn som visas för att stänga den.

Funktioner för sidbläddring finns under listan på samma sätt som för andra listor. Man kan välja att visa 5, 10, 20 eller 50 ärenden per sida. Om sökresultatet innehåller fler ärenden än valt antal så visas endast en sida initialt.

Sökresultat

Följande fält visas för varje ärende i listan:

• Källikon: Definierar var/hur ärendet har skapats. Kan vara t ex System, Facebook, Email, Mobil, etc. Se Ärendeikoner.

• Ärendets Ämne.

• Ärendetyp: Visas inom parenteserna.

• Ärendid: Unik id i NSP för ärendet.

• Status: Visas som en färgad rund symbol följt av statusens namn.

Klicka ett ärende i lista för att öppna det. Då visas Ärendevyn för ärendet.