Nytt i NSP 10.7.5.5400.1 (2019-07-11)

Automatisk uppdatering av NSP url i installationsskript

spSetGlobalSettings är uppdaterad med ny funktion i installationsskript, skriptet har utökats så att det nu även sparar url för systemtaggar (SystemUrl och AutServerUrl) i tabellen SYS_DEF_TEMPLATE_MANAGEMENT.

Systemtaggar, se avsnitt Malltaggar. Dessa url används när man skickar länk för lösenordsändring, entitetslänkar eller i textmallar.

Statuskolumn i systemvyer

Nlxid: REQ0005810

I systemvyer går det nu att ändra plats och storlek på kolumnen Status.

Som standard hamnar nu statuskolumnen längst ut till höger i vyn. Vill man ändra plats på denna kolumn så får ändring göras i vykonfiguration för respektive systemvy.

Inställning för att dölja GDPR på Selfserviceportalen

Nlxid: REQ0005275, REQ0005442

En global inställning har införts för att dölja GDPR på selfserviceportalen. Inställningen döljer menyer i användargränssnittet på liknande sätt som om behörighet till funktionen saknas.

Kör detta kommando för att dölja GDPR på SSP:

exec app.spSetGlobalSetting 'DisablePersonalDataProtectionOnSSP', 'true'

Ändra till 'false' för att aktivera funktionen igen.

Även om man döljer GDPR så visas en ruta första gången en slutanvändare loggar in på selfserviceportalen där villkor skall godkännas. Texten som visas här är den som har konfigurerats för Allmänt avtal i GDPR. Om man har dolt GDPR kan man ändra denna text till att vara en allmän välkomsttext.

Välkomsttext

Övriga texter i rutan kan ändras i språkhanteringen:

• Texten Allmänt avtal ändras genom att editera språktaggen Common.TitleGeneralAgreement.

• Texten Villkor ändras genom att editera språktaggen Common.TermsAndConditions.

• Texten Jag har läst villkoren och godkänner avtalet ändras genom att editera språktaggen Common.ConfirmTermsOfServiceAgreement.

• Välkomsttexten kan även ändras genom att editera språktaggen Common.TextGeneralAgreement.

NSP 10.7.5.5400.1

Prestanda/Förbättringar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005733	Ärendenotifikationer: Säkerhetskontroll för ärendelänken i e-post till handläggare, om handläggare inte har tillgång till ärendegruppen kan ärendet inte öppnas via länken i e-post. Inget meddelande kommer att visas.
REQ0005610 REQ0005782	Ärendenotifikationer - intern kommentar: Rollback från 10.7.5.361.1 - där man gjorde en ändring för personer av användartyp Agent i CC (på ärendet). Personerna skulle inte få "notifkationer på interna kommentarer". Ändringen fick återställas enligt tidigare design pga att notifikationer till ärendets handläggare påverkades negativt. Problemet var att handläggaren inte erhöll några notifkationer när ett inkommande svarsmail skickades till ärendet och blev tillagd som intern kommentar. Nilex måste i framtiden se efter en annan lösning. Personer av typen Enduser i CC på ärendet påverkas inte, de kommer aldrig att få interna kommentarer via e-post
	Maintenancehost: kontroll av minneläckage under import / synkronisering för LDAP-schemalagda händelser

Önskemål/RFC

Nilex Ärende ID

Beskrivning

REQ0005442

REQ0005387

REQ0005275 REQ0005797

GDPR-inställningar: Möjlighet att inaktivera GDPR-menyn på SSP för alla användare

REQ0005810

Vyer-administration: Det gick inte att ändra ordningen för statuskolumnen i systemvyer. Statusen var inte tillgänglig i systemvyer

Buggar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0003107	API: Metoden kunde inte lägga till en agent till gruppen
REQ0005617	CMDB exporten visade systemnamnet på egenskapade attribut.
REQ0005800	CMDB Export: Användardefinierade CI-fält gick inte att exportera.
REQ0005542	CMDB: CI-grupper - När ett CI var medlem i flera CI-grupper, så visades CI:n inte i någon grupp.
REQ0005987	CMDB: CI's i gruppen - laddas inte korrekt, listan var tomt
REQ0005907	CMDB: CI's relationer visade inte hela texten när språket var satt till svenska
REQ0005842	Entitetseditorn: Det gick inte att ta bort en ny entitet i Entitetseditorn
REQ0005456	Formulärseditorn (Typ för arbetslogg, CI, KB, kundkonto): När man ändrade egenskaper för en enhet så blev formuläret inte korrekt.
REQ0005973	GDPR: Ett fel uppstod i webbläsaren FF - när man försökte att skapa ett dataset under Personliga datakategorier.
REQ0006048	Globala konfigurationer -> Position: Inga sparade positioner visades
REQ0004683 REQ0004673 REQ0005913 REQ0005749	Globala konfigurationer: Behörigheter på kategorier fungerade inte när grupp valdes på kategorin
REQ0005860	LDAP-synkronisering: Problem med schemalagda Ldap-händelser - händelsen blev låst och kunde inte låsas upp
REQ0005530	Livscykel: Det gick inte att konfigurera och editera egenskapade livscykler
REQ0006061	Övriga notifikationer: Notifikation i kunskapsbasen fungerade inte korrekt
REQ0005465	Rapportmallar: Rapport med tillagd SLA-egenskap (MainWaypointStage.Agreement) kunde inte förhandsgranskas eller skickas som rapport.
REQ0005771	Servicekatalog: Informationsfältet fungerade inte om fältet drogs ut till orderinformation.
REQ0005366	Servicekatalog: Bild på serviceobjekt visades inte korrekt
REQ0005670	SSP - Konfigurationer: Om bakgrundsfärg var vald under Teman, så visades New Yorks bakgrundsbild i webbläsaren Internet Explorer
REQ0005914 REQ0005559	SSP - Servicekatalog: Om en egenskap hade mer än 70 tecken kunde den inte läggas till i varukorgen, även om texten "Lagd till i varukorgen" visades.
REQ0005805	Åtgärder: Om kommentarinställningen "Inkommande e-post som intern kommentar" aktiverades påverkades även e-postmeddelanden på åtgärden.
REQ0005615	Åtgärder - Dashboard: Det gick inte att ändra storlek på kolumner för åtgärder i Dashboarden
REQ0005540	Ärendeformulär - Quicksteps Skriv ut - Prioritetsdata saknades när man sparade i PDF-format
REQ0005197	Ärendeformulär: Länken i kommentaren efter sammanslagning av ärenden var inte klickbart.
REQ0005831	Ärendeformulär - flik Åtgärdslista: Vid val av knappen Byt handläggare så redigerades också status även om inga ändringar gjordes.
REQ0005976	Ärendeformulär - flik Aktivitetslista: Inga åtgärdsmallar laddades om man först öppnade fliken requester eller organisation innan man försökte att skapa åtgärder.
REQ0004794	Ärendeformulär: Startade kommentarstiden överfördes korrekt till popup stängdialogen, men efter sparningen så fortsatte tiden att räknas i den tomma kommentarsrutan.
REQ0005639	Ärendeformulär: Dansk Datum/ Tidsfält: Värdet raderas när ärendet sparades
REQ0005615	Ärendeformulär: Det gick inte att ändra storleken på kolumner under flera flikar i ett ärende
REQ0005939	Ärendeformulär: Pop up meddelandet om spara ändringar visades även om ärendet sparades och sedan stängdes vid övre kryss i formuläret.
REQ0005854 REQ0005746	Ärendenotifikation: Svara Alla på en kommentar i ärendet fungerade inte korrekt - alla till-adresser valdes inte i e-post dialogen.
REQ0005860 REQ0005753	Ärendeformulär - flik Åtgärdslista: Åtgärder blev felaktig markerade som försenade och röd indikatorfärg vid omsortering i listan. Standardsorteringens markering låg kvar.
REQ0006001	Triggers: Trigger händelse 'Lägg till kommentar' - kommentarmallar kunde inte väljas
REQ0005546	Vyer administration: Man kunde inte lägga till eller spara Vyer med filter på datumkolumner
REQ0005902	Vyer: Kolumnen Ärendeundertyp var tom om ärendet hade en standard - ärendeundertyp när ärendet skapades.
REQ0006031	Arbetslogg: Editering av arbetsloggen var inte möjligt om handläggarkostnad = 0. Formuläret var tomt.

HF 10.7.5.4408.1

Buggar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005923	Systemet gjorde en time out när en utskriftmall skulle skapas.
REQ0005554 REQ0005595 REQ0005792	Det gick inte att ändra och skapa nya referens entiteter. Alla värdena var tomma i Globala konfigurationer.
REQ0005847	Elastic Search: Det gick inte söka på objekt i egenskapade fält.
REQ0005752	Metoden api.ApplyTaskTemplate (record, taskTemplateId) som används i händelse-trigger använde sig av klientens OS-språk och inte det valda NSP-språk när åtgärderna skapades på ärenden. Förbättring genomfördes genom att lägga till ett språkval på metoden api.ApplyTaskTemplate (record, templateId, languageCulture) (api.ApplyTaskTemplate (record, 1, 'da-DK')

HF 10.7.5.4405.3

Förbättringar

Nilex Ärende ID

Beskrivning

REQ0005829

REQ0005825

REQ0005846

REQ0005837

REQ0005878

REQ0005880

REQ0005861

Det gick inte att ha flera ärende-flikar öppna i Internet Explorer i olika funktioner

(Länkade ärende, Åtgärder, Ärende, Elastic Search)

Buggar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005722	UTC tiden konverterades inte till användarens tids-zon
REQ0005141	Ärende listan var tom när en CI skulle länkas till ett ärende.
REQ0005553	Taggen beskrivning i kommentarsfältet fungerade inte om det var en för stor bild i beskrivningen.
REQ0005803	Export till PDF och Excel fungerade inte, behörigheten kontrollerade fel.
REQ0005729 REQ0005667 REQ0005714 REQ0005742	Flik för historik visade inga ändringar i flera funktioner (KB, CMDB, och Avtal.
REQ0005478	Handläggare i handläggarfältet lades till även om namnet var borttaget.
REQ0005791 REQ0005544	Det gick inte att ändra tiden för LDAP-synkjobb.
REQ0005877	Det gick inte att markera KB artiklar som lösning i ärendet.

HF 10.7.5.4403.2

Buggar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005630	Datumfält visade klockslag i vyer.
REQ0005509	Glömt lösenordslänken på login sidan var borta.
REQ0005545	Rapporter: Avancerad filtrering fungerar inte - värdet i fältet ändras efter att ha sparats.
REQ0005366	Informationsfältet var tomt om det användes på Orderinformation.
REQ0004463 REQ0005651	Språkfel i SSP urvalslistor när HTML skript användes.
REQ0005600	Indexeringen kördes inte pga av omvandling av datum på vissa OS språk.

HF 10.7.5.4402.3

Buggar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005338	Behörighetsrelaterat problem som gjorde att slutanvändaren inte kunde ladda upp specifika bilder och bifogade filer i SSP.
REQ0005576	Det gick inte att ändra storlek på artikelfält i KB
	Elastic Search Dubletter i kolumner för sökkonfigurationen
REQ0005639	Problem att konvertera UTC tid i ärendeformulär
	SQL Script som används i händelsetrigger exekverades ibland inte om den dynamiska entiteten inte än existerade i databasen

HF 10.7.5.4401.2

Förbättringar

Nilex Ärende ID	Beskrivning
REQ0005408 REQ0005321	Bilder i Servicekatalogen visades inte.
REQ0005339	Förbättringar Elastic Search.
	Prestandaförbättringar vid användning av många användare i systemet (med 50 000 +användare).