Persondata på stängda ärenden och order kan krypteras. Det som sedan händer i systemet är att när man (både agenter och slutanvändare) öppnar ärenden och order med krypterad information är dessa fält tomma. Notera att kontoinformation inte krypteras.
Som GDPR-handläggare måste du tänka på att krypteringsalternativet inte visas som alternativ på GDPR > Persondatahantering per Användare > Välj användare förrän slutanvändaren själv har genererat en krypteringsnyckel på SSP.
Som slutanvändare gör man så här:
1. Generera en krypteringsnyckel (består av en XML-konfigurerad textsträng). Denna nyckel måste man spara om man i framtiden önskar att dekryptera data igen. Låt systemet slumpa fram en nyckel. Gå in på Användarknappen> Visa profil > Krypteringsnyckel > Generera.
2. Klicka Användarknappen> Persondataskydd > Allmänt > Kryptera persondata Ärenden & Order > Begär kryptering. Notera att detta val inte visas förrän krypteringsnyckeln har genererats.
3. När GDPR-handläggaren har godkänt din förfrågan så krypteras all personlig data på alla redan stängda ärenden som du har skapat. Du får en e-postnotifikation när detta är klart. Därefter krypteras alla ärenden i samband med att de stängs tills du eventuellt väljer att dekryptera.