NSP har två olika funktioner för att mäta tiden som en handläggare arbetar med ett ärende. Den här funktionen är till hjälp för att analysera hur mycket tid handläggaren använder för att lösa ärendet.
•Timer för kommentar mäter tiden som handläggaren skriver kommentarer i ärendet. Tiden visas som Använd tid i ärendeformuläret.
•Timer för arbetslogg mäter tiden som ärendeformuläret är öppet. Man kan man automatiskt skapa arbetsloggar för tiden man lagt ner på ärendet.
Inställningar för timer:
•Aktivera timer för kommentar: Aktiveras det här alternativet läggs en timer till ärendet. Timern visas ovanför kommentarsfältet. Den används för att registrera tid handläggaren använder för att kommentera. Om man inte har aktiverat Aktivera automatisk timer för kommentar så kontrolleras den manuellt. Handläggaren startar och stoppar tiden med en knapp i ärendeformuläret.
•Aktivera automatisk timer för kommentar: Genom att aktivera det här alternativet kan man få timern att starta automatiskt när handläggaren skriver i kommentarsfältet i ärendeformuläret, och tiden stoppas när kommentaren sparas. Notera att den här funktionen kan aktiveras bara om timern är aktiverad i Aktivera timer för kommentar.
•Aktivera timer för arbetslogg: Detta alternativ används för att skapa en annan typ av timer med syfte att mäta tiden som handläggaren lägger på ärendet och skapa en arbetslogg för den uppmätta tiden. Mätningen startar automatiskt när handläggaren öppnar ärendet (både i visningsläge och ändringsläge). När man stänger formuläret, eller när man väljer att spara (knappen Spara arbetslogg), så skapas en arbetslogg kopplat till ärendet (en popup öppnas med ett formulär där man kan definiera och skapa arbetsloggen). Mätningen använder inställningen Arbetslogg Timer-upplösning (minuter) för att stega timern.