Om funktion för att göra det möjligt att koppla CI till ett ärende är aktiverad för den ärendetyp man valt, så finns det fält för att koppla CI längst ner i formulären under Skapa ärende och Ärenden.
Koppla CI till ärende
Välj knappen Koppla CI (1) för att välja en CI som skall kopplas till ärendet. I en popup visas ärenden som kan väljas, där aktuell användare är definierad som Används av eller Hanteras av. Om man har behörighet för Power User visas alla CI kopplade till organisationen i listan, CI som Används av eller Hanteras av någon i organisationen eller CI ägs av organisationen. Om man har extra behörighet kan även andra organisationers CI visas i listan.
I popup finn även möjlighet att söka efter CI. Välj CI som skall kopplas i kryssruta till vänster i listan och tryck Spara.
Om det inte är möjligt att välja någon CI (går inte att klicka på knappen Koppla CI, den är avaktiverad), så är den troligaste anledningen att en annan CI redan är kopplad till ärendet. För varje ärendetyp har systemadministratören definierat om det skall vara tillåtet att koppla mer än en CI.
Längst till höger på raden finns en länk, Ta bort för att radera kopplingen.